Cooperativa

Sistema di gestione integrato
(qualità organizzativa, sicurezza sul lavoro, sicurezza dati)

Il Sistema di Gestione Integrato di Labirinto Cooperativa Sociale è costituito da documenti pensati e condivisi per la definizione di piani di azione, procedure, ecc, costantemente aggiornati, alla ricerca di una Qualità organizzativa in base alla norma UNI EN ISO 9001, riguardante i servizi alla persona che vengono erogati ai cittadini (organizzazione verticale) e gli uffici amministrativi, gare e appalti, risorse umane, fornitori e acquisti, manutenzioni, ecc (organizzazione orizzontale).

Tale sistema richiede, come presupposto, un'organizzazione capillare in merito alla Sicurezza sul Lavoro in base al D. Lgs 81/08, efficiente ed in continua evoluzione, che possa garantire al Lavoratore/trice, all'Ente committente/Utente (Cliente), condizioni di benessere, salute e sicurezza nell'ambiente in cui si opera. In collegamento a questi ultimi Labirinto pone massima attenzione al Trattamento dei dati personali in base al D. Lgs 196/03.

Qualità organizzativa

Labirinto è certificata in base alla Norma UNI EN ISO 9001 dal 2006. Quest’ultima è uno standard internazionale al quale le organizzazioni aderiscono volontariamente fornendo garanzia di efficacia ed efficienza dei servizi/prodotti offerti, prestando particolare attenzione alla Soddisfazione del Cliente (inteso sia come Ente committente sia come Utente/Famiglia/Tutore, ecc). Ciò che evidenza il rispetto di tale norma è il lavoro professionale e quotidiano messo in rilievo nel "sapere" (conoscenza), nel "fare" (svolgere la mansione affidata) e soprattutto nell'"essere" (rappresentare il proprio ruolo, costruendo relazioni significative tra colleghi e con l'Utente/Cliente).

Tutte le professioni/mansioni hanno l'obbligo di rendicontare il lavoro svolto, di “rendere conto”, di sottoporsi al controllo e alla valutazione. Non rappresenta in particolare la “qualità del lavoro” relazionale, metodologico in base alla tipologia di servizio (assistenziale, educativo, riabilitativo, formativo, ecc) ma un “metodo” per evidenziare, dimostrare, organizzare la qualità del lavoro svolto.

Infatti sono molteplici le linee su cui Labirinto si muove per migliorare la qualità dei propri servizi:

  • Le attività di studio e di ricerca: attivate in proprio o in collaborazione con università, istituti scientifici riconosciuti e professionisti, per la progettazione di nuovi interventi in risposta a bisogni socio sanitari rilevati nei territori di riferimento.
  • Il coordinamento dei servizi: mettendo a disposizione sempre un Responsabile di settore e un Coordinatore o Referente di ogni gruppo di lavoro, anche quando non viene direttamente espresso dal budget definito.
  • La rilevazione della qualità percepita dai Clienti/Utenti dei servizi: annualmente rileviamo il grado di soddisfazione, tramite la somministrazione di un questionario mirato per tipologia di servizio. I risultati dell'indagine vengono debitamente restituiti in momenti assembleari.
  • La formazione del personale: ad ogni figura professionale sono annualmente garantiti la formazione continua e l'aggiornamento. Si organizzano corsi in base alle richieste e necessità dei singoli servizi, per dare una risposta alle problematiche peculiari e specifiche.
  • Infine la certificazione della conformità dei processi produttivi e delle procedure organizzative, da parte di enti accreditati, alle norme della qualità nazionali, europee ed internazionali.

Sicurezza sul Lavoro

Il 15 maggio 2008 è entrato in vigore il Decreto Legislativo n. 81 del 9 aprile 2008 - Testo Unico in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro. La sicurezza sul luogo di lavoro consiste in tutta quella serie di misure di prevenzione e protezione (tecniche, organizzative e procedurali), che devono essere adottate dal Datore di lavoro, dai suoi collaboratori (Dirigenti e Preposti) e dai Lavoratori stessi.

Le misure di tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori hanno il fine di migliorare le condizioni di lavoro, ridurre la possibilità di infortuni ai Lavoratori e a quanti si trovano, anche occasionalmente, all'interno dell'Azienda. Per quanto attiene l'applicazione delle norme sulla sicurezza sul lavoro, il Datore di lavoro, nella figura della Presidente Simona Giommi, ha effettuato le seguenti nomine al fine di istituire il Servizio di prevenzione e protezione:

  • Responsabile del Servizio di prevenzione e protezione (RSPP): Letizia Lorenzetti
  • Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS): Cinzia Pedini; Monica Bacchiani; Marta Cecconi.
  • Medico competente: Paolo Amatori; Patrizio Lucchetta (provincia di Pesaro e Urbino)
  • Addetti per le emergenze / antincendio e addetti per il pronto soccorso: i nominativi degli Addetti al nucleo emergenza sono evidenziati nel Documento di valutazione rischi per gruppi omogenei di mansioni
  • Preposti per le varie attività: i nominativi dei Preposti sono evidenziati nel modulo IRGQ04 Organigramma e nucleo emergenze, esposto in ogni servizio/ufficio.

Il Servizio di prevenzione protezione per rispondere ai principali adempimenti richiesti dal D.Lgs 81/08, nel rispetto della normativa vigente e sulla base della specifica conoscenza dell'organizzazione aziendale, ha elaborato:

  • i documenti di valutazione dei rischi (DVR) strutturali (sedi operative) e per gruppi omogenei di mansione;
  • le valutazioni specifiche di tutti i rischi a corredo dei DVR;
  • le misure preventive e protettive (istruzioni, procedure, divieti, ecc.);
  • il piano delle visite di sorveglianza sanitaria;
  • le attività di informazione e formazione per i dirigenti, preposti e rappresentanti dei lavoratori;
  • le attività di informazione in base all'art.36 e attività di formazione in base all'art.37.
  • il verbale della riunione periodica di sicurezza

Trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati è LABIRINTO COOPERATIVA SOCIALE p.a. – rappresentata dal legale rappresentante - dott.ssa Simona Giommi. Al Titolare spettano "le decisioni in ordine alla finalità, alle modalità del trattamento dei dati personali ed agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza" (D.Lgs 196/03 art 4.f).

Il Titolare ha nominato:

Il Responsabile Del Trattamento Dati Personali (RTDP): Letizia Lorenzetti.

L’organigramma con indicazione delle funzioni, incaricati, gerarchia e sostituti dei vari reparti dell’azienda coincide con l’organigramma funzionale aziendale (vedi All2_MQ). Le funzioni sono separate tra loro, la differenza sostanziale è data da chi è direttamente responsabile della gestione dei dati e chi è incaricato alla gestione.

Labirinto infine ha avviato il percorso di analisi sui rischi legali (in base al Decreto legislativo, 08/06/2001 n° 231, G.U. 19/06/2001 Responsabilità amministrativa delle società e degli enti) e sui rischi organizzativi per il passaggio alla nuova norma UNI EN ISO 9001:2015