People è la web app sviluppata nell’ambito dell’intervento Servizi Welfare – Smart City per trasformare il rapporto tra cittadini e città attraverso nuovi servizi e nuovi strumenti di partecipazione
Nel community hub diffuso, Pesaro Hub, che stiamo progettando insieme all’amministrazione comunale e ai nostri partner per il centro storico di Pesaro, sta nascendo PEOPLE, una web app pensata per dare voce ai cittadini nei momenti che contano davvero, nelle decisioni e nei progetti che riguardano il quartiere e la comunità. Questo è uno strumento digitale sviluppato attraverso un percorso partecipativo che ha coinvolto amministrazione comunale, terzo settore e soprattutto la cittadinanza.
PEOPLE nasce nell’ambito di Servizi Welfare – Smart City, intervento finanziato dal Programma Innovativo Nazionale per la Qualità dell’Abitare (PINQuA) e realizzato dal Comune di Pesaro insieme a Labirinto cooperativa sociale, COOSS Marche, Marche Servizi e CSV Marche.
L’incubatore della web app sono stati i laboratori di comunità, incontri tematici in cui cittadinanza, istituzioni e terzo settore hanno immaginato insieme il futuro di Pesaro.
Un esempio. Durante il laboratorio People Lab dello scorso febbraio alla Biblioteca San Giovanni, le 20 persone che hanno preso parte non si sono limitate a testare l’app, ma sono diventate vere co-designer dello strumento. Attraverso tecniche di crowdsourcing e discussioni strutturate, hanno contribuito a definire funzionalità, interfaccia e modalità d’uso, approfondendo insieme come rendere la partecipazione civica semplice, accessibile e di qualità.
PEOPLE non è una piattaforma social, ma un luogo virtuale dove il dialogo si struttura a favore della democrazia partecipativa: è uno strumento strategico, pensato per momenti e contesti definiti. Può raccogliere proposte innovative dalla comunità, opinioni su progetti specifici e monitorare bisogni e valutare servizi. L’app può essere attivata in contesti partecipativi che partono da situazioni di confronto e dialogo, come:
- per presentare nuovi progetti urbani,
- in occasione di assemblee pubbliche su temi rilevanti per la comunità,
- nei processi decisionali che richiedono il coinvolgimento cittadino,
- per valutare servizi comunali esistenti.
PEOPLE permette a chi ha più difficoltà a esprimersi in pubblico di contribuire comunque al dibattito, in modo anonimo. Come suggerito da cittadine e cittadini durante i laboratori, l’integrazione di totem e QR code negli spazi pubblici permetterà di superare il digital divide, creando punti di accesso fisici alla partecipazione digitale.
Da queste prime sperimentazioni si evidenzia come PEOPLE stia contribuendo a far nascere una nuova consapevolezza: la partecipazione è un processo continuo di costruzione collettiva della città. L’approccio fisico + digitale, che caratterizza tutto il progetto Pesaro Hub, restituisce il principio di fondo della web app: la dimensione digitale non sostituisce quella fisica, ma la arricchisce e la potenzia.
PEOPLE si inserisce organicamente negli obiettivi dell’intervento Servizi Welfare-Smart City: la rigenerazione urbana partecipata del centro storico, l’inclusione e accessibilità dei servizi pubblici, e l’innovazione sociale sostenibile. Il cuore del progetto è trasformare il rapporto tra cittadini e città attraverso nuovi servizi e nuovi strumenti di partecipazione.
La web app continuerà ad essere testata in situazioni concrete, chiedendo alla comunità nuove idee per nuove progettualità e feedback sui servizi pubblici che il Comune e i partner hanno in essere o stanno sperimentando. Nei prossimi mesi, la web app raccoglierà i riscontri di cittadini e cittadini su servizi e progetti che riguardano il territorio, mantenendo un questo dialogo costante tra popolazione e strumento digitale che alimenterà il suo sviluppo progressivo.
PEOPLE è disponibile per i primi test su www.pesarohub.it.
